রেফারেন্স

dm99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

dm99 ব্যবহার করার আগে এখানে উল্লিখিত শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর সরাসরি নির্ভরশীল। আমরা এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার তথ্যের ব্যবহার এবং আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি।

এলাকাভিত্তিক প্রযোজ্যতাতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ও ডেটা নীতিযোগাযোগের পথ
dm99 dm99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকারের বিষয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন — বাড়তি কিছু নয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড নিশ্চিত করতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

OTP যাচাই ও লগইন

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি এড়ানোর কোনো সুযোগ নেই — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষা স্তর।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার আবেদন চ্যাট বা ইমেইলে করুন। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়গুলো দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সেটিও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে জানানো যাবে।

সরাসরি চ্যাট dm99-এর চ্যাট বিকল্প থেকে সরাসরি আমাদের দলকে বার্তা পাঠান — আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধের জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা সরানোর আবেদন করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। নিচে না পেলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে আপনার দেশের প্রচলিত বিধিমালা নিজে যাচাই করুন — এই দায়িত্ব আপনার।

না। আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য থাকে। বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে অনুরোধ করুন, অথবা ইমেইলে লিখুন। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তা প্রতিফলিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

কিছু কুকি অ্যাকাউন্ট সেশন ও মোবাইলে দ্রুত লোডের জন্য দরকার। সব কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট যাচাইয়ে অসুবিধা হতে পারে।