রেফারেন্স

dm99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

dm99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি — বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী এর কার্যকারিতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ
dm99 dm99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা পান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো শর্ত প্রযোজ্য কিনা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত বিষয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — দ্রুত উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলে পৌঁছান।

শর্ত মেনে চলার নিশ্চয়তা

আমরা কীভাবে এই শর্তাবলী পরিচালনা করি

শর্তাবলী কার্যকর করার ক্ষেত্রে আমরা সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন যাচাই এবং বিরোধ নিষ্পত্তি — প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখাই আমাদের লক্ষ্য। যেকোনো পরিবর্তন আগে জানানো হয় এবং আপনার সম্মতি ছাড়া একতরফা কিছু আরোপ করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না — শুধু যাচাই প্রয়োজনে ব্যতিক্রম।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket-এর প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান থাকে। বিরোধের ক্ষেত্রে এই লগ যাচাইয়ের ভিত্তি হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার নিবন্ধিত মাধ্যমে জানানো হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা লিখিত প্রতিক্রিয়া জানাই। অমীমাংসিত থাকলে আপনার স্থানীয় আইনি পথ উন্মুক্ত থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

dm99 ব্যবহার করতে গিয়ে শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধি জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্ত লঙ্ঘন হলে আমরা প্রথমে নোটিশ দিই। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

যত দ্রুত সম্ভব লাইভ চ্যাটে জানান এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন। আমরা রেকর্ড যাচাই করে শর্ত অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তন না মানলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার বিকল্প আপনার আছে।

হ্যাঁ, একজন ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক পাওয়া গেলে সেগুলো একত্রিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স পর্যালোচনা করা হবে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জমা দিন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।