রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

dm99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় — এই পাতায় তার পরিষ্কার বিবরণ দেওয়া আছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি জানছেন আপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণ আসলে কার হাতে।

তথ্য সংগ্রহের ধরনbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নীতিআপনার অধিকার ও পরিবর্তনের পথ
dm99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা যায়। তথ্য মুছে দেওয়া, ডেটার কপি পাওয়া বা কোনো নির্দিষ্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ — সব ক্ষেত্রেই নিচের যেকোনো একটি পথে আমরা সাড়া দিই। আপনার অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করে জানালে আমাদের পক্ষে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া সহজ হয়।

সরাসরি চ্যাট dm99-এর ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ করুন — দিনরাত যেকোনো সময় সাড়া পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ ডেটা মোছা বা ডেটার কপির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর দলের একজন সদস্য ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখান থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন ও নিজের ডেটার অনুরোধ করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার স্তর

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

dm99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিশ্চিত করা হয় বলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। সক্রিয় না থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়, যা মোবাইলে প্রবেশের সময় বাড়তি নিরাপত্তা দেয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় এই সুরক্ষা কার্যকর থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP যায়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন ততদিন ডেটা রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার হয়। তাদের সাথে লিখিত গোপনীয়তা চুক্তি কার্যকর থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাটে কথা বলুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। পুরো ডেটার কপি চাইলে সাপোর্ট দলকে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, মোবাইল ও ডেস্কটপ দুটোতেই সেশন কুকি ব্যবহার হয়। এটি লগইন অবস্থা মনে রাখে। কুকি সংক্রান্ত পছন্দ আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হয়। হালনাগাদ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

Rocket-সহ সব পেমেন্টের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। এই রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং লেনদেন বিরোধের সময় কাজে লাগে।